Segurança na plataforma
Sua segurança é prioridade. Conheça as medidas que adotamos para proteger clientes, prestadores e a operação do ResolveJá.
Não feche por fora da plataforma
Não envie WhatsApp, telefone, PIX, links, e-mail ou redes sociais para combinar pagamento externo. Negociações por fora podem gerar bloqueio e não contam com proteção do ResolveJá.
Pagamento protegido
O pagamento feito pela plataforma registra a contratação, libera o chat completo, preserva o histórico do pedido e permite avaliação somente quando o serviço final for pago.
Visita técnica segura
Quando o prestador precisa avaliar o local antes do orçamento final, a visita técnica pode ser paga pela plataforma. Após aprovação, o chat completo é liberado para combinar os detalhes.
Endereço e dados protegidos
Antes do pagamento, o prestador visualiza apenas informações necessárias para orçamento, como cidade, bairro e detalhes do serviço. O endereço completo é protegido até a liberação segura.
Filtros automáticos
O sistema bloqueia tentativas de envio de contato externo ou pagamento por fora e registra alertas para análise administrativa.
Canal de denúncia
Se alguém pedir pagamento por fora ou tentar burlar o sistema, use o botão de denúncia no pedido ou no chat. Nossa equipe analisa cada caso.